Per 29 april is Sinke Groep onderdeel geworden van Heilbron Emmeloord en Lemmer. Hiermee is een organisatie ontstaan, die een breed pakket aan diensten aanbiedt. Van woningmakelaardij tot verzekeringen en van hypotheken tot pensioenen en bankzaken. Bij zowel Sinke als Heilbron staat de klant centraal en dat gaan we vooral zo houden.
Michel de Grauw is algemeen directeur van Heilbron Emmeloord & Lemmer. Samen met Jeroen Hofstede, commercieel directeur van Sinke Makelaardij en Gerolf Schotanus, manager verzekeringen gaat hij aan de slag om de klant nog beter van dienst te zijn. Voor dit magazine stelden we hen een aantal vragen over deze ontwikkeling.
Lees meer
Hoe zijn Heilbron Emmeloord & Lemmer ontstaan?
Michel: ‘We zijn voortgekomen uit onder andere AIN Financiële Diensten, Thijssen Assurantiën, AQRaad Verzekeringen & Makelaardij, Rodenburg Verzekeringen, RegioBank Emmeloord en Meester & De Lange Verzekeringen. In januari 2019 werd dit Helder Financiële Diensten en per februari 2021 Heilbron Emmeloord en Lemmer.’
En hoe zit dat voor Sinke?
Jeroen: ‘De Sinke Groep bestaat al sinds 1951 en is in Emmeloord begonnen. Inmiddels is Sinke Groep binnen de regio te vinden in vijf plaatsen. Iedere vestiging doet alles op gebied van makelaardij, zoals het aan- en verkopen van bestaande en nieuwbouwwoningen, taxeren, bedrijfsonroerend goed, verzekeringen en hypotheken. In Vollenhove hebben we ook nog een RegioBank-agentschap.
Voor de Heilbron-klanten zijn dat in een korte tijd nogal wat wijzigingen!?
Michel: ‘Zeker, de klanten zijn de afgelopen periode getrakteerd op veel wijzigingen, zonder dat ze daar zelf om vroegen. Aan ons de taak om de service en klantbediening op het niveau te houden zoals de klanten dat van ons gewend zijn. Dan verandert slechts de naam, maar niet de samenwerking en beleving. We kunnen ons heel goed voorstellen dat deze nieuwe stap ook vragen oproept bij klanten. Wees gerust, u kunt blijven rekenen op dezelfde service en mensen. En u mag ons altijd bellen of gewoon even binnenlopen om antwoord te krijgen op de vragen die u heeft.’
En nu dan samen verder….
Jeroen: ‘Voor de twee grootaandeelhouders van Sinke Groep begonnen de jaren te tellen. Met het oog op de lange termijn continuïteit voor klanten en personeel is besloten het bedrijf te verkopen. Omdat Heilbron en Sinke veel overeenkomsten vertonen en elkaar goed aanvullen is deze stap een heel logische. We zijn immers beiden onafhankelijk adviseur, beschikken beiden over het RegioBank-agentschap en hebben dezelfde poldermentaliteit. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt; onze mensen spreken graag heldere taal. We vertellen je precies wat we doen, waarom we het doen en houden ons vervolgens aan ons woord. Altijd met aandacht voor de persoonlijke situatie, met liefde voor ons vak en met alle kennis en kunde die we in huis hebben.’ Gerolf vult aan: ‘Emmeloord bevindt zich centraal in de Noordoostpolder, het noordelijke gedeelte van de provincie Flevoland. De mentaliteit binnen de Noordoostpolder wordt ook wel ’polderkracht’ genoemd. Deze polderkracht is ontstaan vanuit de pioniers, die hier letterlijk het land hebben opgebouwd. Hierdoor is een ijzersterke mentaliteit ontstaan. Van knokkers en doordouwers met een grote sociale afhankelijkheid van elkaar. Voor veel polderbewoners geldt dit nog steeds, zeker in de Noordoostpolder. We snappen de mensen en spreken de taal. Veel van onze medewerkers zijn hier ook geboren en getogen. Dat maakt de samenwerking met onze klanten extra leuk. Als er in de toekomst zaken gaan wijzigen, dan brengen wij onze klanten vanzelfsprekend als eerste hiervan op de hoogte.’
Waar staan Heilbron en Sinke Groep voor?
Jeroen: ‘We zijn lokaal georganiseerd en daardoor dichtbij. Onze klanten vinden persoonlijk contact en advies fijn en wensen niet als een nummer behandeld te worden. Ook willen zij niet verdwalen in ingewikkelde keuzemenu’s of een gesprek voeren met een chatbot. Dat is wie we zijn en hoe we met klanten omgaan.’ Michel: ‘Dat sluit volledig aan op hoe de merken Heilbron, Sinke en RegioBank naar de wereld kijken. Zeker als het gaat om onderwerpen als verzekeringen, hypotheken en aan- en verkoop van onroerend goed vinden grote groepen mensen in onze samenleving het nog steeds fijn op deskundige en onafhankelijke wijze persoonlijk te worden geadviseerd.’
‘Heilbron is weer onderdeel van Alpina Group, een landelijk werkende organisatie met sterke regionale wortels en één van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland met internationale ambities. Onze omvang staat voor continuïteit, inkoopkracht en een breed scala aan specialismen. We beschikken over meer dan 40 vestigingen in Nederland en België. Zo is er altijd een vestiging dicht bij u in de buurt.’
Naar boven
