Actieve provisietransparantie
Vanaf 1 juli 2024 moeten adviseurs in particuliere schadeverzekeringen actief transparant zijn over de hoogte van de provisie die ze ontvangen. Dat betekent dat ze vanaf deze datum op eigen initiatief de hoogte van de provisie aan de consument moeten melden. Daarnaast moet ook duidelijk verteld worden wat de consument voor dit bedrag geleverd krijgt, dus wat de geleverde dienst precies inhoudt. De wet is van toepassing bij nieuwe particuliere schadeverzekeringen. De hoofdregel die hierbij gevolgd wordt is dat er in juridische zin sprake is van een nieuwe verzekeringsovereenkomst als de risicodrager of het verzekerd risico wijzigt.
Dus stel een consument heeft zijn bestaande auto ingeruild en wil de nieuwe auto verzekeren op de bestaande verzekering. In dit geval is er sprake van een nieuwe verzekeringsovereenkomst. Deze verplichting tot actieve provisietransparantie heeft gevolgen voor de werkwijze van particuliere schadeadviseurs. Maar ook voor onze serviceprovidingstak, die een faciliterende rol heeft, heeft deze verplichting consequenties.
Afdelingsoverstijgend project
Uiteraard is het belangrijk dat deze wijzigingen goed ingeregeld worden binnen alle kantoren van Alpina Group en dat er één uniforme werkwijze komt. Daarom is er een werkgroep opgezet met vertegenwoordigers van alle onderdelen binnen Alpina Group waar de wet speelt: advieskantoren, zorg, online en serviceproviding. Ook is er veel ondersteuning vanuit Communicatie, Marketing en Compliance/Legal. Het is mooi om te zien hoe we dit project echt Alpina Group breed aanpakken en leren van elkaars expertises. Er worden regelmatig toetsingen gedaan op de werkvloer, dus het is intussen echt een project van ons allemaal geworden.
Acties en uitrol
Ter voorbereiding zijn een aantal leden uit het projectteam naar de door Adfiz (branchevereniging van onafhankelijk financieel adviseurs) georganiseerde roadshows over provisietransparantie geweest. Hier werd duidelijk dat wij als Alpina Group al verder zijn en professioneler met dit vraagstuk omgaan dan onze concurrenten dus dat is mooi om te zien! Momenteel wordt er nog hard gewerkt aan de uniforme werkinstructies, het laten inregelen van diverse aanpassingen in verschillende systemen en het organiseren van een infosessie voor leidinggevenden binnen Particulier. Daarnaast doen we ook verschillende acties richting onze aangesloten tussenpersonen om ze goed te informeren. Meer weten? Bekijk onze pagina op PIEN.
Goed te weten: richting onze klanten spreken we binnen Alpina Group niet over provisie maar over dienstverleningsvergoeding. Dat is wat duidelijker en klantvriendelijker!
Voor nu loopt alles op schema en verwachten we er per 1 juli klaar voor te zijn.
Daarna gaan we evalueren en verder finetunen. Heb jij nog vragen?
Neem dan contact op met Michelle Schennink via michelle.schennink@alpinagroup.com.
Naar boven
_w1700_h510_1.png)
