Alpina Group bestaat uit meer dan 80 vestigingen (waarvan 50 advieskantoren) in Nederland en België met bijna 2.000 medewerkers. Hiermee is Alpina Group een van de grootste financieel adviesbedrijven van Nederland. Toch voelt het nog niet altijd als een eenheid als het gaat om uitstraling, werkwijze en interne organisatie. En dat is nu precies het doel van het project ‘herinrichting adviesorganisatie’: werken aan één uniforme adviesorganisatie.

Uniformeren functies adviesorganisatie

Ieder advies- of bemiddelingskantoor kent zijn eigen historie en inmiddels hebben we een indrukwekkende lijst met functienamen verzameld. Collega’s die hetzelfde doen hebben op papier soms een andere functie. Als voorbeeld: binnen de particuliere verzekeringstak wordt er op sommige kantoren gewerkt met deskaccountmanagers en op andere kantoren met binnendienstmedewerkers, terwijl ze grotendeels dezelfde taken hebben. Uiteindelijk heeft deze interne situatie ook invloed op de klant; op elk kantoor wordt de klant anders bediend en is de uitstraling naar buiten verschillend. Nu we gestart zijn met rebranding en de advieskantoren de naam ‘Alpina’ (gaan) dragen, zou het mooi zijn als het niet uitmaakt bij welk Alpina-kantoor de klant binnenloopt: overal wordt deze klant (hetzelfde) bediend en is de service gelijk.

Gelijk werk is gelijke functienaam

Elk kantoor heeft vaak nog zijn eigen werkwijze en processen. Hierdoor is samenwerking niet altijd mogelijk of op zijn minst moeilijk. We willen graag de samenwerking stimuleren en de uitstraling richting de klant uniformeren. Daarom worden de lijnen van aansturing en (de inhoud van) de functieprofielen zoveel mogelijk gelijk getrokken. Collega’s die hetzelfde werk doen, hebben dan dezelfde functienaam. Dit vernieuwde functiehuis willen we zoveel mogelijk samen met de mensen in de organisatie optuigen. Belangrijk daarbij is dat we oog hebben voor talent binnen onze organisatie.

Simplificatie juridische structuur

Ook juridisch gezien zijn we nog niet één organisatie. Het adviesbedrijf bestaat uit meer dan 60 bv’s. Dit heeft tot gevolg dat er verschillende AFM-, KVK-, en UBO-inschrijvingen beheerd moeten worden. Ook is het uitrollen en het beheersen van verplichte documenten (DVD) en het hanteren van algemene voorwaarden complex. Verder hebben nu alle bv’s hun eigen aanstelling bij de verzekeraar. Hierdoor kunnen we nog niet centraal inkopen en optimaal gebruik maken van onze kracht als organisatie.

Om de beheersbaarheid te verbeteren en centrale inkoop mogelijk te maken, is het doel om de juridische structuur te vereenvoudigen. Onze huidige adviesorganisatie van meer dan 60 bv’s wordt teruggebracht naar 2 bv’s: een ‘Alpina advies B.V.’ (bestaande uit de diensten/producten met betrekking tot verzekeringen, hypotheken, pensioenen, en bankzaken) en een ‘Alpina Makelaardij B.V.’ Dit zijn aparte bv’s omdat de makelaarsactiviteiten niet vergunningsplichtig zijn.